Aviso de privacidad integral

BORRADOR — pendiente de validación legal del cliente. Preparado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente. Distribuidora de Flores Los Fresnos debe revisarlo con su abogado y completar los datos entre corchetes antes de abrir el registro al público. Versión 2026-10-24-borrador.

Distribuidora de Flores Los Fresnos · Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]

1. Quién es responsable de tus datos

[RAZÓN SOCIAL], con nombre comercial «Distribuidora de Flores Los Fresnos» y domicilio en [DOMICILIO], es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto de privacidad, la persona o departamento a cargo es [RESPONSABLE DE DATOS], en el correo [CORREO DE CONTACTO].

2. Qué datos recabamos

Los recabamos directamente de ti cuando creas tu cuenta, haces un pedido o pides factura, y de forma automática cuando usas la tienda:

De identificación: nombre y apellidos.
De contacto: correo electrónico y número de celular.
De entrega: domicilios, referencias, sucursal o ruta elegida, y el nombre y celular de la persona que recibe.
Fiscales, sólo si pides factura: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso del CFDI y correo para recibirla.
De tus pedidos y pagos: productos, importes, anticipos, saldos, fechas y estado del pago.
De la seguridad de tu cuenta: contraseña (guardada cifrada: nadie puede leerla), y la fecha y la dirección IP de los inicios de sesión.

No recabamos datos personales sensibles. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta: los pagos con tarjeta se capturan en la página del proveedor de pagos.

Si nos das los datos de otra persona (por ejemplo, quien recibe tu pedido), confirmas que cuentas con su permiso para hacerlo.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias, necesarias para atender tu compra:

Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu correo.
Recibir, confirmar, preparar y entregar tus pedidos en sucursal, por ruta o por paquetería.
Cobrar el anticipo y el saldo de tus pedidos, y registrar sus pagos.
Emitir tus facturas (CFDI) cuando las solicites y cumplir las obligaciones fiscales.
Enviarte los avisos de tu pedido: confirmación, estatus (a tiempo o destiempo), ajustes de disponibilidad o de precio, nota final y aviso de que está listo para entregarse.
Atender tus dudas, aclaraciones y cambios de entrega.
Proteger tu cuenta y prevenir fraudes: avisarte de inicios de sesión bloqueados y de cambios de contraseña o de correo.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para tu compra:

Enviarte promociones, novedades y campañas por correo y, cuando exista, por WhatsApp.
Invitarte a encuestas de satisfacción.

Cómo negarte a las finalidades secundarias: no marques la casilla de promociones al registrarte, retírala en «Mi cuenta → Privacidad y promociones», usa el enlace de baja que viene en cada correo de promociones o escríbenos a [CORREO DE CONTACTO]. Negarte no afecta tus compras ni los avisos de tus pedidos.

4. Con quién compartimos tus datos

Sólo compartimos lo necesario para cumplir las finalidades primarias:

Empresas de paquetería ([NOMBRE DE LA PAQUETERÍA]): nombre, domicilio de entrega y celular de quien recibe, para entregar los pedidos que se envían por paquetería.
Proveedor de pagos ([PROVEEDOR DE PAGOS, p. ej. Clip]): importe, referencia del pedido y tu correo, para cobrar tus pagos en línea. Los datos de tu tarjeta los captura el proveedor, no nosotros.
Proveedores que nos prestan servicios (envío de correos, hospedaje de la tienda), que tratan tus datos sólo por nuestra cuenta y bajo confidencialidad.
Autoridades (por ejemplo, el SAT), cuando una ley lo exija.

Estas comunicaciones son necesarias para la relación que tienes con nosotros, por lo que la ley no exige tu consentimiento para hacerlas. [validar: lista definitiva de paqueterías y proveedores, y si alguna transferencia requiere consentimiento expreso.]

5. Tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento que nos diste.

Para ejercerlos, escribe a [CORREO DE CONTACTO] con:

Tu nombre y el correo de tu cuenta, para responderte.
Una identificación oficial (o, si actúas por otra persona, el documento que acredite la representación).
Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
Cualquier dato que nos ayude a localizarlos (por ejemplo, el folio de un pedido).

Te responderemos en los plazos que establece la LFPDPPP. [validar: plazos y, si el cliente lo prefiere, un formato de solicitud.] Muchos datos los puedes corregir tú mismo en «Mi cuenta».

Si revocas tu consentimiento para las finalidades primarias, quizá no podamos terminar los pedidos que tengas en curso. Si consideras que no atendimos tu solicitud conforme a la ley, puedes acudir a la autoridad garante en materia de protección de datos personales. [validar: nombre de la autoridad vigente.]

6. Cookies

Usamos sólo cookies técnicas, necesarias para que la tienda funcione:

Sesión: mantiene abierta tu sesión en «Mi cuenta» (y la del personal en el panel).
Protección de formularios (antiforgery): evita que otro sitio envíe formularios en tu nombre.
Preferencias y avisos: recuerdan un aviso entre una página y la siguiente y, para el personal, la vista previa del tema de la tienda.

No usamos cookies de publicidad, de analítica ni de terceros, ni otras tecnologías de rastreo. Puedes borrarlas o bloquearlas en tu navegador, pero entonces no podrás iniciar sesión ni comprar.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras tengas una cuenta o pedidos con nosotros y, después, el tiempo que exigen las leyes fiscales y mercantiles. [validar: plazos de conservación.]

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta página, con su fecha y su número de versión. Si el cambio afecta finalidades que requieren tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo al iniciar sesión o al hacer tu siguiente pedido.

Versión 2026-10-24-borrador · Consulta también nuestras políticas de entrega.